Returer & återbetalningar

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att ångra ett köp online inom 14 dagar från dagen efter att du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Lagstadgade undantag kan gälla för vissa varor.

Så gör du

Meddela MAJABERG tydligt att du vill ångra köpet inom ångerfristen, via kontaktkanalen på webbplatsen. En bekräftelse på begäran ska lämnas i varaktig form. Du får använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt om du vill – se blankett för ångerrätt.

Skicka tillbaka varan

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Du får undersöka plagget på samma sätt som i butik. Hantering utöver vad som behövs kan leda till avdrag för värdeminskning, om lagens förutsättningar är uppfyllda.

Returfrakt

Vid ångrat köp betalar kunden returfrakten. Kontakta oss via info@bymoniq.se innan du skickar tillbaka en vara för att få returinstruktioner.

Återbetalning

Vid giltig ångerrätt återbetalas betalningen inklusive standardleveranskostnaden när lagen kräver det. Kostnaden för dyrare leveransval behöver normalt inte återbetalas utöver standardleveransen. Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt och inom 14 dagar från meddelandet om ånger; butiken får i fråga om varuköp avvakta tills varan kommit tillbaka eller kunden visat att den skickats.

Felaktig vara

En reklamation är inte samma sak som att ångra ett köp. Vid ursprungligt fel gäller konsumentköplagens skydd; kontakta kundservice med orderuppgifter och beskrivning. Se reklamationer.

Returadress

Kontakta info@bymoniq.se för returinstruktioner innan du skickar tillbaka en vara.