Reklamationer

Dina rättigheter

I Sverige kan konsumenter normalt reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år. Ett fel kan exempelvis vara trasig söm, fel storlek/färg jämfört med beställningen eller ett plagg som inte motsvarar produktinformationen.

Så reklamerar du

Kontakta vår kundservice med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder om det hjälper utredningen. Att reklamera inom två månader från det att felet märktes räknas alltid som i rätt tid.

Åtgärder

Beroende på situation och lagens villkor kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning. Vi står för nödvändiga kostnader för en godkänd reklamation när lagen kräver det.

Vid oenighet

Konsumenten kan kontakta Hallå konsument/Konsumentverket eller anmäla tvist till ARN. Den lagstadgade reklamationsrätten påverkas inte av erbjudandet om 14 dagars ångerrätt.