Vanliga frågor
Hur mycket kostar frakten?+
Fraktkostnaden beräknas i kassan när du anger din leveransadress och visas innan köpet slutförs. Tillgängliga fraktalternativ och aktuellt pris för din adress visas då i kassan.
När får jag min beställning?+
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Den beräknade leveranstiden visas i kassan.
Kan jag ångra mitt köp?+
Ja, normalt inom 14 dagar från dagen efter mottagandet. Meddela oss inom fristen, och skicka därefter tillbaka varan inom ytterligare 14 dagar.
Vem betalar returfrakten?+
Kunden betalar returfrakten vid ångrat köp. Kontakta oss först via info@bymoniq.se för returinstruktioner.
Vad gör jag om plagget är felaktigt?+
Kontakta oss med ordernummer och beskrivning. Konsumentköplagen ger normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.
Hur väljer jag rätt storlek?+
Se storleksalternativ och eventuell storleksguide på produktsidan. Kontakta kundservice om måtten är oklara.
Varifrån skickas beställningen?+
När din beställning har skickats får du leveransinformation via e-post. Vid frågor kan du kontakta vår kundservice.